Última actualización: 12 de noviembre de 2026
En JERILEX S.A. cuidamos los datos personales que nos confías a través de jerilex.com, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento. Aquí te explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es JERILEX S.A. (JERILEX), con RUC 0992209321001 y domicilio en el Edificio Cofín, 4.º piso, oficina 401, Av. Francisco de Orellana y Av. Juan Tanca Marengo, Guayaquil, Ecuador.
Para cualquier tema relacionado con tus datos puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos que tú nos das en los formularios de este sitio o al escribirnos, y algunos datos técnicos de tu visita.
Formularios de contacto y cuenta de usuario
- Formularios de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de tu mensaje.
- Registro de usuarios: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, que se guarda cifrada.
Cuestionario «Agenda tu demo»
- Tratamiento (Dr. o Dra.), nombre y apellido.
- Número de WhatsApp y correo electrónico.
- Provincia en la que trabajas.
- Registro Senescyt, solo si decides darlo.
- Tus respuestas sobre tu perfil profesional, el equipo que te interesa, dónde operas, cuántas liposucciones haces al mes, cuándo piensas incorporar el equipo y cómo lo financiarías.
Formulario «Avísame»
- Nombre y apellido, WhatsApp y correo electrónico.
Conversaciones por WhatsApp
- Tu número, tu nombre de perfil y el contenido de las conversaciones que inicies con nosotros.
Datos técnicos de tu visita
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y las páginas que visitas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
- La página desde la que enviaste un formulario, la fecha y la hora.
- Los parámetros de campaña del enlace por el que llegaste (por ejemplo utm_source, utm_campaign o el identificador de clic de Meta o Google), cuando existan.
No pedimos datos de salud de pacientes, datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si eres paciente, el cuestionario te lo indica y no guarda tus datos.
3. Para qué los usamos
- Responder las consultas que nos envíes por formulario, correo o WhatsApp.
- Gestionar tu cuenta de usuario y darte acceso a las áreas registradas del sitio.
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para coordinar la demo del equipo que elegiste.
- Asignarte al asesor comercial de tu zona (Norte o Sur), según tu provincia.
- Preparar tu cotización y las opciones de financiamiento.
- Enviarte material técnico, invitaciones a nuestros talleres prácticos y publicidad sobre nuestros equipos, solo si lo aceptaste.
- Avisarte cuando llegue a Ecuador un equipo por el que pediste aviso.
- Medir qué campañas y anuncios funcionan, de forma agregada.
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los de esta lista.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que das al enviar un formulario (marcando la casilla de aceptación cuando el formulario la tiene), al registrarte o al aceptar las cookies. Cuando nos pides una cotización o compras un equipo, también los tratamos para cumplir esas medidas precontractuales o contractuales y nuestras obligaciones legales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo que hicimos antes de que lo retiraras. Te explicamos cómo en la sección 10.
5. Calificación automática del cuestionario
El cuestionario asigna un puntaje automático a tus respuestas sobre perfil, quirófano, volumen de procedimientos, plazo y forma de pago. Ese puntaje solo decide qué paso siguiente te mostramos: agendar la demo directamente, que un asesor te escriba por WhatsApp, o recibir material técnico y la invitación al taller.
El puntaje no decide precios, condiciones de crédito ni si puedes comprar un equipo: eso siempre lo define una persona de nuestro equipo. Si no estás de acuerdo con el paso que te mostramos, escríbenos y un asesor revisará tu caso.
6. Con quién los compartimos
Para operar usamos proveedores que tratan tus datos por encargo nuestro, solo para los fines de esta política:
- Make (Celonis): recibe los formularios y los envía a nuestro sistema de gestión de clientes.
- Nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), alojado en servicios de nube como Supabase y Railway: guarda tu solicitud y la asigna a un asesor.
- WhatsApp Business (Meta): para avisar a tu asesor y para escribirte.
- Google (Analytics, Tag Manager y Calendar) y Meta (píxel de medición): para medir campañas y, si te corresponde, agendar tu demo.
- Nuestro proveedor de alojamiento web, donde funciona este sitio.
Tus datos también los ven los asesores comerciales de JERILEX. No los compartimos con otros terceros, salvo que lo exija una autoridad competente.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores guardan datos en servidores fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos durante 2 años desde nuestro último contacto contigo, o hasta que nos pidas eliminarlos. Si tienes una cuenta de usuario, la conservamos mientras esté activa o hasta que pidas eliminarla. Si llegas a comprar un equipo, conservamos además lo necesario para la garantía, el servicio técnico y nuestras obligaciones tributarias, durante los plazos que exige la ley.
9. Tus derechos
Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para alguna finalidad, por ejemplo para enviarte publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Suspensión del tratamiento, en los casos que prevé la ley.
- No ser objeto de decisiones basadas solo en valoraciones automatizadas y pedir que una persona revise tu caso.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer, tu nombre y el WhatsApp o correo con el que nos contactaste. Si hace falta, te pediremos confirmar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
11. Cookies y medición
Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo para iniciar sesión o recordar tu elección de cookies), y cookies de medición de Google Analytics y del píxel de Meta, para saber cuántas personas visitan cada página y qué anuncios generan solicitudes. Las cookies que no son necesarias solo se activan si las aceptas en nuestro aviso de cookies.
Desde el cuestionario y el formulario «Avísame», estas herramientas no reciben tu nombre, teléfono ni correo: solo el evento de que se envió un formulario y datos generales, como el equipo elegido. Puedes cambiar tu elección desde el aviso de cookies o bloquearlas desde la configuración de tu navegador.
12. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS) entre tu navegador, nuestros proveedores y el CRM, y las contraseñas de las cuentas de usuario se guardan cifradas. El acceso al CRM está restringido a personal autorizado de JERILEX.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la ley. La fecha de la última actualización está al inicio de esta página. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por los medios de contacto que nos diste.
